8月4-6日青島站鏡店通《金牌店長特訓營》火熱報名中!

作者：陽光視線 時間：2020/7/27 18:12:43

鄭州鏡店通企業管理咨詢有限公司成立于2013年6月，致力于服務中國眼鏡零售企業
《鏡店通業績倍增系統》已舉辦課程近300期，走過了27座城市累計為2000多家眼鏡店實現模式升級，業績倍增，至少幫助10000多名眼鏡行業從業人員蛻變重生，實現夢想，業績普遍增長30%以上。
8月4-6日

鏡店通《金牌店長特訓營》
互聯網沖擊、人工、租金成本的上升....實體門店四面楚歌，實體門店大量關閉，我們該如何應對？

對于連鎖企業而言，門店是銷售和毛利的實現者，門店是連鎖企業的利潤中心亦無庸置疑。麻雀雖小，五臟俱全。店長是門店之魂，提升店長的綜合能力是提升門店盈利能力的必由之路。

而互聯網+時代已經不再是選個好位置等客上門的年代了，面對當前的現狀，我們的店長不應該抱怨、排斥，線上是品牌宣傳捷徑，是獲取客戶的渠道，是擴大商圈的利器，我們必須利用起來。老陣地（線下）要不斷完善，新陣地（線上）我們要用新方法。

老陣地上不外乎是管理規范化，營銷活性化，客戶賬戶化。店長仍然要知道自己的角色是什么，應該怎么做，如何管理好團隊、如何培訓下屬復制精英、提升門店進店率、成交率、客單價；如何維護好客戶，持續帶來轉介紹。讓門店在競爭如此激烈的當下脫穎而出。

門店的管理到底是什么，店長的角色有哪些，目標是如何分解和推進實施的，對于新生代員工怎么管理，如何培養自己的接班人，如何通過望、聞、問、切、翻，讓店長站在顧客的角度重新審視自己。

管理篇

（一）開宗明義：管理是什么？

1、管理就是透過眾人把事情做好

2、目標、團隊、資源、管理方法的集成。

（二）店長的定位

1、心態管理，我和公司的關系；公司沒有我行不行？

2、我喜歡的上級是什么樣的？我喜歡的下屬是什么樣的？

3、店長的十大角色（代表者，領導者，規劃者，控制者······）

4、店長應該具備的技能

（三）目標與計劃 ，如何有效完成目標 

1、SMART原則。（案例，如何成為一名歌手？）

2、門店目標分解的要點

3、目標的細化與計劃的制定（行動計劃的制定）

（四）有效的管理溝通，管理授權與反饋的方式。

1、溝通的基本原則

2、角色扮演：領導與下屬

3、一對一溝通與一對多溝通

4、跨部門溝通關鍵

（五）、團隊建設。工具：技能儲備表。

1、員工為什么離職？（員工離職的理論）

2、85后90后員工心態的分析（留住員工的原則）

3、發現團隊短板的方法（技能儲備表的運用）

4、有效培訓下屬的步驟

5、員工積分制度及積分制度的制定方法和方法

（六）店長解決問題的方法

1、發現問題的步驟

2、競爭對手分析方法與應對

業績分析篇

門店店長如何擺脫“只會喊打喊殺，不會運籌帷幄”的“大哥”形象，學點財務知識對你的成長不無好處，可以講一個具有財務水平的店長才是一個真正合格的店長。報表一大堆，你有限的時間該看什么，重要的是看了后應該有什么行動？難是難點，但你一定學得會！

（一） 零售關鍵指標的定義與運用 

1、收益性指標（銷售額，毛利，凈利潤······）

2、效益性指標（坪效，人效，賣場利用率······）

3、安全性指標（損益平衡點、營業安全率······）

4、成長性指標（營業額增長、周轉速度······）

（二） 損益表的店長解讀  

1、店長不容易理解的幾個要點（折舊、遞延資產分攤、低值易耗品）

2、利潤增長的四大手法（提升營業額，提升毛利，控制費用，提升周轉）

3、損益平衡點的計算方法

4、門店盈利模型的設計

（三） 如何做預算 

1、季節指數法在預算中的運用

2、每日的銷售變化分析

顧客篇

連鎖企業是一個植物性的行業。真正的營銷是對顧客的長期經營，而不是某一次促銷的勝利。我們的工作目標是顧客滿意，要把顧客變成客戶，把客戶變成賬戶。


（一） 理念管理  顧客中心化 

1、互聯網的7字訣（專注、極致、口碑，快）

2、互聯網思維的核心是顧客中心化

3、客戶的價值到底是什么

（二） 顧客服務本質

1、感受的到的服務

2、無形的服務

3、增值服務

（三） 顧客關系管理：門店引流，客戶維護

1、為什么要做顧客關系管理    

2、如何維護和提升顧客忠誠度

3、顧客數據庫管理      

4、微信客戶關系管理與積分管理的對接

（四）內部積分制管理，案例分析

（五）高頻話術解答及體驗式銷售流程打造

金牌講師介紹

欽霞

陽光視線明視野眼鏡

連鎖運營總監

鏡店通業績倍增系統

精品系列主講老師

突破性復建技術主講老師

講課老師是一位管理者，更是一位實戰專家，從事眼視光行業二十余年，有著豐富的專業指導及理論實戰經驗。


特邀嘉賓

宿興華

優能品牌創始人

優能社交電商賦能專家

眼健康護理專家

眼健康行業先行者宿興華從事眼鏡行業20余年，在眼鏡行業不斷取得突破的同時，他一直致力于眼健康理念和經營模式的創新，他所創立的“社交電商2.0戰略模式”受到行業的廣泛關注

課程安排信息

參課對象：老板、店長


課程時間：

2020年8月4-6日


簽到時間

8月4日下午13:30簽到14:00開課

課程費用

原價1980元/人提前報名優惠價980元/人

課程地址

青島市李滄區大嶗路1002號（青島新澳海景大酒店）五樓會議室

交通路線

青島火車站

1:青島站地鐵口坐3號線青島李村地鐵站下車李村公交站李村上車，東北站下車，步行164米即到

青島機場

3:可自行打車去青島市李滄區大嶗路1002號（青島新澳海景大酒店）

溫馨提示

1、為保證本次課程的順利召開，酒店住宿必須需要登記本人身份證方能入住，請您務必攜帶身份證及有效證件。

2、請您信守承諾于8月4日13:50前完成簽到并領取胸卡。

3、學習期間會務組為大家準備有筆、本、袋子。

2、在您乘坐出租車時請保管好自己的隨身物品，不要遺忘在車上；為了維護您的合法權益，下車請索要發票。

5、為不影響您參加會議，請您妥善保管好“胸牌（聽課證）”。參會時憑此證入場。